Última actualización: 28 de julio de 2025
En visassinlimites.com, nos comprometemos a ofrecer contenido de calidad y una experiencia clara y transparente para nuestros usuarios. Esta Política de Reembolso aplica a la compra de cursos digitales y productos informativos ofrecidos a través de nuestro sitio web.
1. Naturaleza de los productos
Los cursos y materiales ofrecidos por visassinlimites.com son productos digitales. Una vez realizada la compra, el acceso es otorgado de forma inmediata mediante enlaces, plataformas educativas o correos electrónicos automatizados.
2. Condición general de no reembolso
Dado que los productos se entregan de forma instantánea y no pueden ser devueltos, todas las ventas son finales y no se otorgan reembolsos, salvo en circunstancias excepcionales descritas en esta política.
Esta práctica está alineada con las políticas de Stripe y Google Ads para bienes digitales de entrega inmediata.
3. Excepciones consideradas para reembolso
Podremos considerar la solicitud de un reembolso únicamente en los siguientes casos:
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- Se ha cobrado por error más de una vez el mismo producto (duplicación de pago).
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- El usuario no ha podido acceder al curso por una falla técnica comprobable atribuible a nuestro sistema, y no ha sido posible resolver el problema en un plazo razonable.
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- El contenido no corresponde con lo anunciado de forma evidente y comprobable, y no ha sido accedido o consumido en su totalidad.
Todas las solicitudes de reembolso serán revisadas de forma individual por nuestro equipo de soporte.
4. Proceso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso bajo una de las condiciones anteriores, el usuario debe enviar un correo electrónico a:
contacto@visassinlimites.com
Incluyendo la siguiente información:
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- Nombre completo
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- Correo electrónico con el que se realizó la compra
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- Fecha de la compra
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- Número de transacción o comprobante
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- Motivo de la solicitud
Las solicitudes deben enviarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
5. Tiempo de resolución
Las solicitudes aceptadas serán procesadas en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el monto se refleja en la cuenta del usuario puede depender del banco o proveedor de servicios de pago.
6. Pagos y facturación
Todos los pagos son procesados a través de plataformas seguras y cumplen con los estándares internacionales de comercio electrónico. En caso de detectar cargos no autorizados, se recomienda contactar primero a nuestro equipo antes de abrir disputas con Stripe u otras entidades.
7. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección y tendrá efecto inmediato desde su publicación.
8. Contacto
Si tienes dudas o inquietudes sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros a: contacto@visassinlimites.com